【文明職工】高效為民服務 贏得用戶認可

發布日期：2021-11-26 17:37    作者：adminihps

       近日，哈爾濱中慶燃氣有限責任公司送來一面錦旗，對集團運營管理部劉郁同志多年來在工程項目會簽工作中的支持與幫助表示感謝。鮮紅的錦旗上“熱情服務、辦事高效”八個燙金大字，充分詮釋了集團提升窗口服務品質，持續優化營商環境的工作理念，把“我為群眾辦實事”落到實處，贏得用戶良好贊譽。

 

       今年以來，集團排水會簽共辦結1499件，其中涉及中慶燃氣辦理新建、改建及遷改燃氣管線項目共計185項。在辦理過程中，劉郁同志始終秉承“心系用戶、熱情服務、高效快捷”的服務宗旨，全部在時限范圍內辦結。辦結一周內又主動電話回訪用戶，虛心詢問用戶對排水窗口辦理流程流暢性、時效性及服務態度等方面的意見和建議。四年的用戶回訪工作，使劉郁同志與排水用戶建立了良好的溝通服務機制，通過高效聯通、優質服務，受到排水用戶的高度認可。